Troca por modelo, cor e/ou numeração
- Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, pode dar entrada ao pedido de troca.
- Não realizamos trocas por produtos físicos, somente por VALE TROCA (crédito para utilizar em uma nova compra no site).
- Para solicitar a sua troca basta acessar o link: https://petitejolie.troquefacil.com.br/order
- Após o recebimento do produto em nossa expedição, em até 5 (Cinco) dias úteis encaminharemos ao seu e-mail o código do vale troca que tem validade de 60 dias e todas as suas instruções de uso no site. A partir do recebimento do vale trocas, você poderá escolher o modelo, cor e/ou numeração do novo item desejado diretamente no site.

Defeito de fabricação
- Você tem 90 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca por motivo de defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
- Para solicitar a troca por defeito de fabricação é necessário que você acesse o link https://petitejolie.troquefacil.com.br/order.
- Após o preenchimento correto, você receberá todas as instruções para realizar sua troca por E-MAIL.
- Após o envio dessas informações, as imagens serão encaminhadas para o setor de análise e controle de qualidade. Caso não seja possível identificar o defeito pelas imagens, será necessário o envio do produto para uma análise física em nosso Laboratório de Qualidade.
O resultado da avaliação pode ser favorável ou não à troca do produto. O prazo médio para a conclusão da análise é de 5 dias úteis após o recebimento do produto/fotos.
Em caso de análise negativa o cliente terá o mesmo produto reenviado para seu endereço.
Em caso de resultado positivo, quando o produto apresenta de fato um defeito de fabricação, a troca será realizada por VALE TROCA no valor do produto devolvido. Encaminharemos ao seu e-mail o código do vale troca que tem validade de 60 dias e todas as suas

São João da Thay

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